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排查照片上传问题

分清选图、文件传输与任务提交,避免慢速上传变成重复生成。

Día de Muertos AI
选图不等于提交 · 本地选图 · 传输文件 · 提交任务
三个步骤,三种状态

先看简答

先判断失败发生在哪一步:选图在本地完成,上传负责传输图片,提交才创建生成请求。修复相应步骤,并让已受理任务继续使用原记录追踪。

本篇内容

  1. 确认自己实际选中了哪个文件
  2. 等待文件传输状态
  3. 让账户与草稿对应
  4. 确认是否已经存在任务
  5. 准确反馈失败阶段

检查速览

检查点应该看什么
确认自己实际选中了哪个文件出现文件名不代表上传已经完成。
等待文件传输状态网络慢会单独影响上传阶段。
让账户与草稿对应登录与媒体恢复是不同状态。
确认是否已经存在任务响应不明确时先检查作品历史。
准确反馈失败阶段让支持区分输入与交付故障。

确认自己实际选中了哪个文件

先打开原图,确认方向、主体与工具显示的文件限制。修改扩展名不会把不支持的格式真正转换成功。

设备本身无法打开的图片,应先用可信本地编辑器导出为真正支持的图片格式,再重试。

等待文件传输状态

观察上传状态,不要反复替换同一文件。传输失败时保留原图,检查网络后只重试上传。

选择替换文件后应出现新主体,提交前检查预览,避免后来的草稿仍发送之前的照片。

选图不等于提交 · 本地选图 · 传输文件 · 提交任务
此图用于解释检查方法,不展示已完成生成。

让账户与草稿对应

需要登录时,回到同一草稿重新核对图片与主体类型。私有媒体属于对应账户,切换账户不能代替转移上传权限。

草稿过期时重新选择原文件,不能仅凭缩略图就认定服务端仍保有有效授权输入。

确认是否已经存在任务

点击生成后若连接中断,先在账户作品中查找该任务,沿用原记录确认当前状态,再决定是否需要另一次提交。

界面提供任务编号时记录编号。即使使用同一照片,新尝试也可能有独立费用。

准确反馈失败阶段

提供失败步骤、可见错误、大致文件大小以及作品或任务编号。不要发送密码或API密钥。

上传失败且没有已受理任务时,修正文件或网络后再重试;已经有任务时沿用其状态与支持入口。

常见问题

  • 不会。选图、上传和任务受理是不同步骤。

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