Resolver problemas al subir fotos
Distingue la selección de la foto, la transferencia y la creación de la tarea para recuperarte sin duplicar vídeos.
Respuesta breve
Primero identifica el paso que falló. Elegir un archivo es local; subirlo transfiere la imagen; enviar la solicitud crea una tarea. Si ya existe una tarea, consulta su registro antes de volver a generar.
En esta guía
Vista rápida
| Punto de revisión | Qué comprobar |
|---|---|
| Comprueba el archivo elegido | El nombre del archivo no confirma la subida. |
| Observa el estado de transferencia | Una conexión lenta puede afectar solo a la subida. |
| Conserva la relación entre cuenta y borrador | Iniciar sesión no equivale a recuperar una imagen válida. |
| Busca una tarea ya aceptada | Una respuesta interrumpida requiere consultar el historial. |
| Describe el paso exacto que falla | La información precisa ayuda a distinguir los problemas. |
Comprueba el archivo elegido
Abre la foto y revisa la orientación, el sujeto y los límites que muestra la herramienta. Cambiar la extensión no convierte el formato.
Si no puedes abrirla en el dispositivo, exporta una imagen realmente compatible desde un editor de confianza.
Observa el estado de transferencia
Espera al estado de la transferencia. Si falla, conserva el original, revisa la conexión y vuelve a intentar ese paso.
Al cambiar la foto, comprueba que la vista previa muestra el sujeto nuevo y no un archivo anterior.
Conserva la relación entre cuenta y borrador
Vuelve al mismo borrador tras iniciar sesión y revisa foto y tipo de sujeto. Los medios privados pertenecen a su cuenta.
Si el borrador caducó, selecciona el original otra vez. Una miniatura no demuestra que el servidor conserva una entrada autorizada.
Busca una tarea ya aceptada
Si ya pulsaste generar, busca la obra en tu cuenta antes de enviar otra solicitud. La primera puede haberse aceptado.
Guarda el identificador disponible. Un intento nuevo puede tener un coste propio aunque use la misma foto.
Describe el paso exacto que falla
Incluye el paso, el error visible, el tamaño aproximado del archivo y el identificador de la tarea. No compartas contraseñas ni claves API.
Reintenta una subida fallida después de corregir el archivo o la conexión. Si existe una tarea, sigue su estado y la vía de soporte.
Preguntas frecuentes
No. Selección, subida y aceptación de una generación son pasos distintos.