Résoudre les problèmes d’envoi de photo
Distinguez choix du fichier, transfert et création de la tâche pour reprendre sans multiplier les vidéos.
Réponse courte
Identifiez d’abord l’étape en échec. Choisir un fichier est local ; l’envoyer transfère l’image ; soumettre crée une tâche. Consultez une tâche déjà acceptée avant toute nouvelle demande.
Dans ce guide
En bref
| Point à vérifier | Vérification |
|---|---|
| Vérifier le fichier choisi | Un nom affiché ne prouve pas un transfert terminé. |
| Observer le transfert | Une connexion lente peut retarder seulement l’envoi. |
| Garder le compte et le brouillon associés | La connexion ne garantit pas la récupération du média. |
| Chercher une tâche déjà créée | Une réponse interrompue demande de consulter l’historique. |
| Décrire précisément l’échec | Le support doit savoir à quelle étape il intervient. |
Vérifier le fichier choisi
Ouvrez la photo et vérifiez son orientation, le sujet et les limites indiquées. Renommer une extension ne convertit pas le format.
Si l’appareil ne peut pas l’ouvrir, exportez une véritable image compatible depuis un éditeur fiable.
Observer le transfert
Suivez l’état affiché. En cas d’échec, gardez l’original, vérifiez la connexion et reprenez cette étape.
Après un remplacement, assurez-vous que l’aperçu montre le nouveau sujet plutôt qu’un ancien fichier.
Garder le compte et le brouillon associés
Revenez au même brouillon et vérifiez photo et type de sujet. Les médias privés appartiennent à leur compte.
Si le brouillon a expiré, choisissez de nouveau le fichier original. Une vignette ne prouve pas que l’entrée reste autorisée.
Chercher une tâche déjà créée
Après avoir demandé une génération, cherchez la vidéo dans votre compte avant de soumettre à nouveau. La première requête peut être acceptée.
Conservez l’identifiant disponible. Un nouvel essai peut avoir son propre coût même avec la même photo.
Décrire précisément l’échec
Indiquez l’étape, l’erreur visible, la taille approximative et l’identifiant. Ne transmettez ni mot de passe ni clé API.
Reprenez un envoi après avoir corrigé le fichier ou la connexion. Pour une tâche existante, suivez son état et le support.
Questions fréquentes
Non. Choix, transfert et acceptation d’une génération sont distincts.